POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCIAS

ESTIMADO CLIENTE

Por medio del presente nuestro agradecimiento por su preferencia y a la vez comunicarle nuestra nueva política de devolución de mercancía para lo cual será importante que recuerde:
El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 días a partir de la fecha de facturación. En el caso que una mercancía presente en por lo menos dos pedidos de mercancía defectos y/o equivocaciones el periodo podrá extenderse hasta la visita inmediata siguiente del vendedor y la detección del total de los pedidos marcados a devolución siempre que se sostenga una comunicación efectiva con el agente
En caso de requerir la devolución de algún producto deberá presentar la factura de compra a su agente de ventas, dentro del plazo establecido.
Durante la recepción de la mercancía recuerde siempre que la cantidad y la calidad del producto sean las deseadas ya que nos es imposible aceptar reclamaciones posteriores a la fecha de entrega.
Para productos personalizados o sobre pedido, solo se aceptarán devoluciones si el producto tiene algún error por parte de la compañía, como pueden ser defecto en la impresión o diferente al solicitado, problemas de calidad del producto o daño físico al momento de recibirlo.
En caso de devoluciones por errores de pedido del cliente la mercancía deberá encontrase completa, en perfecto estado y en su empaque original.
No se aplicará devolución si mercancía presenta alguna de las siguientes variantes:
No se presenta la factura de compra origen dentro del periodo de tiempo señalado.
El producto presenta señales de haber sido usado
La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada y/o con alguna otra forma de maltrato
El empaque no sea el original y/o se encuentre abierta
La mercancía presente indicios o productos no vendidos en la factura y/o otras marcas no distribuidas por la empresa.
Productos no vendidos por el cliente.